Gli eventi in corso...
Comunicare e relazionarsi nel rapporto commerciale
Firenze, 27/28 settembre 2010
In uno scenario di marketing caratterizzato da una crescente massificazione, nasce l’esigenza da parte dell’azienda di trovare nuovi modi di relazionarsi con i clienti, rafforzare il valore competitivo dei propri prodotti/servizi e di scoprire nuove vie per fidelizzare i clienti.
Questi obiettivi si raggiungono investendo nella “relazione” e soprattutto sviluppando una comunicazione personalizzata.
La Programmazione Neuro Linguistica ci da una mano in quanto è un’efficace modello di sviluppo della comunicazione e facilita l’interazione fra le persone.
Il corso è finalizzato ad analizzare e ad applicare questo importante modello nelle diverse fasi del processo di vendita.
Obiettivi
- Imparare a condividere le informazioni all’interno dell’organizzazione
- Facilitare la relazione interpersonale: l’ascolto profondo
- Ottimizzare la scelta degli strumenti di comunicazione più efficaci
- Migliorare l’empatia e la capacità di comprendere e anticipare le aspettative del cliente
- Focalizzare i bisogni del cliente per proporre soluzioni mirate
- Acquisire le capacità per trasformare i conflitti in negoziati
Docenti
Beatrice Pagliai
Claudio Iezzoni
Sede
Via Giovanni Boccaccio 89/r, Firenze
Date e orari
27/28 settembre 2010, dalle 9.30 alle 17.30
Quota d'iscrizione
350,00 euro + iva.
Sono previsti sconti del 20% per gli iscritti della stessa azienda.